Nature du message

Un message a 5 caractéristiques

Annoncer un fait, un événement, une situation

Par son contenu et sa forme, convaincre son destinataire

Participer au positionnement de l’entreprise

Etre élaboré en fonction des relais d’opinion auquel il s’adresse

Etre cohérent avec les autres modes de communication

Des faits vérifiables, concrets pour ouvrir un dialogue avec le destinataire

Susceptible de contradiction

Soumis à l’esprit critique

Message positif envers l’organisme émetteur

Message ordonné, classé

Terminer par une phrase d’espérance

Utiliser des témoignages

Mono-message

Message compréhensible